Este livro é composto por artigos que são resultado de pesquisas como contribuição para orientação dos problemas que ocorrem em ambientes diversos e que se tratados de maneira correta podem proporcionar ganhos operacionais e resultados expressivos, sejam nos segmentos de indústrias, comércio e serviços. Partindo da premissa que os autores procurassem destacar o quotidiano, o vivido e vivenciado no chão das suas práticas aprendizagem no ambiente acadêmico e replicassem o conhecimento através de ações interventivas baseadas nas observações, analises e bibliografias que versem sobre as ações propostas, mas tudo isto refletido e elaborado crítica e criteriosamente.